Качество диспансеризации в России начнут оценивать по новому индексу удовлетворённости пациентов

По данным «Медвестника», именно ваш реальный опыт решили измерить учёные НМИЦ терапии и профилактической медицины и Российского университета медицины — они предложили новый интегральный индекс удовлетворённости диспансеризацией. Это важно для каждого, кто хоть раз выходил из поликлиники с ощущением, что визит был «для галочки».

Как теперь хотят считать качество

Традиционно профилактические осмотры оценивают по охвату — процентам населения, прошедшим обследование. В 2023–2024 годах этот показатель в России превысил 80%, и формально всё выглядит благополучно. Но авторы работы, опубликованной в научно-практическом журнале «Социальные аспекты здоровья населения», обращают внимание: цифра охвата ничего не говорит о том, как прошёл визит для самого человека.

Композитный индекс объединяет несколько разнородных параметров в одно число — содержательность процедуры, доступность специалистов и информационную новизну результатов — и, по словам исследователей, показывает хорошую внутреннюю согласованность. Это позволяет сравнивать регионы не только по формальным отчётам, но и по тому, что чувствует пациент после визита.

Где диспансеризация пока отстаёт

Результаты исследования выявили выраженные территориальные различия: от отрицательных значений в Сахалинской области до максимальных в Чувашской Республике. Обратите внимание: при одинаковом проценте охвата качество диспансеризации в разных регионах может отличаться радикально. Наиболее заметные расхождения связаны именно с тремя упомянутыми доменами — то есть с тем, насколько глубоко вас обследовали, удалось ли попасть к нужному специалисту и понятно ли вам объяснили итоги.

Исследователи считают, что индекс можно использовать как управленческий инструмент — и со временем он может повлиять на то, как будут организовывать профилактические осмотры в вашей поликлинике. Это постепенный процесс, но сам повод для изменений уже зафиксирован: ранее анализ страховых реестров показал, что каждый третий хронический диагноз «теряется» во время диспансеризации, а такие ошибки, по оценкам экспертов, обходятся государству примерно в 20 млрд рублей ежегодно.

На что обратить внимание при визите

Если вы планируете пройти диспансеризацию или уже записались — вот мягкий чек-лист, который поможет извлечь из неё максимум и не уйти с ощущением пустоты.

— Заранее составьте список конкретных вопросов о самочувствии, которые вас тревожат. Это не тревожность, а забота о себе: врачу проще не упустить важное, если вы заранее обозначите приоритеты.

— Во время осмотра уточняйте, какие именно исследования вам проводят и зачем. Если ответ звучит расплывчато — это не повод для паники, но повод для спокойного вопроса: «а какие ещё варианты обследования мне доступны?»

— В конце визита попросите чётко проговорить результаты: что в норме, что требует наблюдения, а что — повторного визита или дообследования. Если вы выходите с ощущением непонимания — это красный флаг, и о нём стоит сказать врачу или обратиться в страховую компанию.

— Храните все заключения в одном месте — бумажном или электронном. Так при следующем осмотре или визите к другому специалисту у вас под рукой будет полная картина, а не обрывки.

Забота о себе — это не только вовремя прийти на обследование, но и убедиться, что оно прошло действительно качественно. Постепенно, шаг за шагом, такие инструменты должны помогать системе слышать пациента — а нам с вами — понимать, на что мы вправе рассчитывать и что можно спокойно уточнить у своего врача.