Новые правила платной медицины в России: что изменилось для клиник и пациентов

С 1 сентября в России действуют новые правила оказания платных медицинских услуг, обязательные для всех частных и государственных клиник до 1 сентября 2031 года, — сообщает «Панорама Саратова» со ссылкой на сотрудника прокуратуры. Разберём по пунктам, что именно вы как пациент теперь вправе требовать на уровне договора и какие пункты менять либо дописывать, если клиника предлагает старый бланк.

Четыре новых требования к договору

1. Дистанционная форма. Клиника обязана принять вашу оферту онлайн — через сайт или мобильное приложение. Собственноручная подпись под договором больше не обязательна: достаточно акцепта в электронной форме.

2. Передача сведений в ЕГИСЗ. Сведения обо всех оказанных платных услугах клиника обязана передавать в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения. Требуйте письменное подтверждение записи в реестре, если вам отказывают в выдаче документов.

3. Конкретные сроки оказания услуг. В договоре теперь должна быть указана временная рамка — до какого числа клиника обязуется выполнить услугу. Расплывчатые формулировки в платном сегменте вне закона.

4. Анонимная помощь. Если вы обращаетесь анонимно, предъявлять паспортные данные вы не обязаны. Это ваше законное право, а не отказ от медуслуги.

Алгоритм действий пациента

Шаг 1. До подписания договора. Проверяйте в документе три обязательных позиции: срок оказания услуги, порядок передачи данных в ЕГИСЗ и условия расторжения. Если хотя бы одного пункта нет — не подписывайте. Требуйте доработки бланка.

Шаг 2. На приёме. Требуйте письменный отказ, если клиника отказывает выдать медкарту, результаты анализов или выписку. Устный отказ юридической силы не имеет — без бумаги вы не сможете обратиться в надзорные органы.

Шаг 3. При нарушении сроков. Фиксируйте просрочку письменной претензией на имя главного врача. К претензии прикладывайте копию договора с проставленными сроками и досудебное требование возврата денег за неоказанную либо просроченную услугу.

Шаг 4. Безрезультатно — в надзорные органы. Роспотребнадзор и прокуратура принимают обращения по фактам навязывания платных услуг, непредоставления информации и отказа фиксировать услугу в ЕГИСЗ. Срок рассмотрения обращения — в пределах, установленных законом.

Новый регламент распространяется и на Санкт-Петербург — клиники города обязаны работать по общим федеральным правилам вне зависимости от формы собственности. Подробнее о том, как меняется работа медучреждений в регионе, — в новостях Санкт-Петербурга.

Что отслеживать до 2031 года

До 1 сентября 2031 года Минздрав вправе вносить изменения в подзаконные акты. Следите за обновлениями регламента на официальном портале правовой информации. Любая клиника, которая принимает договор без сроков или отказывается передавать данные в ЕГИСЗ, нарушает действующие правила. Фиксируйте нарушение письменно и направляйте претензию — это и основание для возврата денег, и повод для проверки надзорного органа.