Новый центр ВОЗ на Крите займется внедрением стандартов качества и безопасности лечения
По данным Всемирной организации здравоохранения, Европейское региональное бюро ВОЗ присвоило Школе медицины Критского университета статус сотрудничающего центра по качеству медицинской помощи и ориентированным на пациента политикам здравоохранения.
Это первая подобная структура в Европейском регионе с указанной специализацией. Для аудитории, ориентированной на доказательную медицину, новость значима методически: центр будет генерировать измеримые инструменты оценки качества, на которые в перспективе могут опираться национальные системы здравоохранения.
Мандат центра
Согласно описанию ВОЗ, работа строится вокруг поведенческих и культурных факторов, определяющих качество помощи и безопасность пациентов. Заявленные направления: вовлечение пациентов и сообществ в принятие решений, повышение медицинской грамотности, продвижение моделей помощи, основанных на достоинстве пациента, укрепление доверия к системам здравоохранения. Деятельность встроена во Вторую Европейскую программу работы ВОЗ на 2026–2030 годы.
Как подчеркнул глава офиса ВОЗ по качеству помощи и безопасности пациентов в Афинах Жуан Бреда, сотрудничающие центры выступают связующим звеном между экспертизой, институтами и сетями, поддерживающими работу организации в регионе. Центр будет учитывать культурные особенности стран Средиземноморского бассейна и разрабатывать практические решения для разных контекстов.
Что это меняет для пациента
Прямого нормативного эффекта на клиники вне Европейского региона ВОЗ новость не оказывает. Однако методологические наработки публикуются и могут заимствоваться другими системами здравоохранения. Практический вывод для пациента: при выборе учреждения имеет смысл проверять, использует ли клиника стандартизированные инструменты оценки качества — протоколы, опросники удовлетворённости, механизмы обратной связи и совместного принятия решений о лечении.
В эпоху, когда вирусные посты о лечении распространяются быстрее клинических рекомендаций, навык отличить доказательную информацию от маркетинговых обещаний становится базовой компетенцией. Это и есть содержание медицинской грамотности, которую центр намерен развивать на системном уровне.
Контекст
Тема расширения доступа к качественной помощи обсуждается и за пределами Европы. По данным The Manila Times, на Филиппинах оформлено соглашение между PhilHealth и частной клиникой St. Luke's Medical Center — Global City при участии Министерства здравоохранения и Министерства социального обеспечения. Документ предусматривает сохранение не менее 10% коечного фонда клиники для базовых палат с нулевой сооплатой для застрахованных по покрываемым случаям.
Для пациента в любой стране набор контрольных вопросов остаётся одинаковым: какой объём помощи покрывается страховкой или программой, какие услуги требуют доплаты, как фиксируется качество услуги, какие механизмы обратной связи предусмотрены. Эти параметры — именно то, что новый сотрудничающий центр ВОЗ намерен формализовать в виде измеримых показателей для последующего внедрения в клиническую практику.