Почему в России падает спрос на услуги стоматологов и растут цены на лечение зубов

По словам стоматолога Геннадия Шаргородского, который на этой неделе выступил в эфире «Говорит Москва», падение спроса на стоматологические услуги в России — это вовсе не про дороговизну. «Сейчас падение уровня бизнеса во всем, в том числе и в стоматологии тоже», — цитирует эксперта «Здоровье Mail». Звучит обтекаемо, но если копнуть, картина вырисовывается неутешительная — и в первую очередь для нас с вами, пациентов.

Где прячется реальное подорожание

Шаргородский — не просто практикующий врач, а челюстно-лицевой хирург, кандидат медицинских наук, и к его словам стоит прислушаться. Главный удар, по его оценке, пришёлся не по карману пациента, а по себестоимости услуг: материалы для лечения зубов подорожали очень серьёзно, причём по вполне прозаичной причине — «все, что нам нужно, — в основном это серый экспорт». Клиники зависимы от полулегальных каналов поставок, и стоит курсу валют или логистике дать сбой, как ценник на анестетики, композиты и имплантаты улетает вверх.

А вот стоимость самих услуг врачи поднимать не спешат — не могут, потому что платёжеспособное население и так потянулось в государственные поликлиники или вовсе отложило лечение до лучших времён. Получается классический маркетинговый капкан: входная цена в прейскуранте выглядит почти гуманной, а реальная стоимость кресла и материалов зашита в строку «дополнительные расходы» — ту самую, которую вам озвучат уже после анестезии.

«Оптимизация», которая бьёт по пациенту

Чтобы удержать маржу хотя бы на плаву, часть клиник, по словам Шаргородского, пошла по самому предсказуемому пути — начала сокращать штат. И вот тут начинается самое интересное, а точнее — самое неприятное для нас с вами.

Уволенные ассистенты и ушедшие опытные врачи — это прямой путь к навязанным услугам: оставшимся специалистам нужно выполнять план, и они компенсируют нехватку рук раздуванием среднего чека. «Серый импорт» материалов — это не просто строчка в объяснении доктора, а конкретный риск: вы никогда не узнаете, какой именно анестетик или имплантат поставят, пока не потребуете сертификат. А если клиника вдруг начала зазывать «акциями» и «комплексными чистками за полцены» именно сейчас — это не повод расслабиться, а повод насторожиться.

Методичка для бдительного пациента

За годы хождения по стоматологиям у меня выкристаллизовалась простая инструкция, которая не теряет актуальности и в нынешних условиях. Перед записью прямо спросите, какие материалы используются и есть ли на них регистрационные удостоверения и сертификаты — если в ответ мнутся, это подводный камень. Сравните прайс минимум трёх клиник в вашем районе: резкий демпинг в период «оптимизации» — верный признак того, что экономят на чём-то, кроме маржи. В договоре ищите пункты про «дополнительные работы», «анестезию отдельно», «расходные материалы отдельно» — именно туда зашивается оверпрайс. И наконец, читайте свежие отзывы: если в них массово жалуются на текучку кадров или «внезапно выросший» счёт после приёма, вы пришли ровно туда, куда вас не звали.

Шаргородский, по всей видимости, честно описал рынок в режиме реального времени. А вот что с этим рынком делать пациенту — вопрос уже не к врачу, а к нашей с вами осмотрительности.