В России с 1 сентября вступят в силу новые правила оказания платных медицинских услуг
С 1 сентября в России вступают в силу новые правила оказания платных медицинских услуг. По данным ГАРАНТ.РУ, медицинские организации получают право заключать договоры на платные услуги дистанционно — через интернет.
Одновременно из перечня обязательных сведений исключается информация о методах лечения и связанных с ними рисках: её клиники будут предоставлять только по запросу пациента.
Что меняется для пациента
Главное — перераспределение обязанностей по информированию. Раньше клиника обязана была до подписания договора сама сообщить вам о методах медицинской помощи и возможных последствиях вмешательства. Теперь эти сведения передаются исключительно по вашему запросу. Дистанционная форма договора упрощает процедуру записи и оплаты, но снимает с клиники часть обязанностей по устному разъяснению и перекладывает инициативу на вас.
Пошаговый алгоритм действий
Шаг 1. До подписания договора требуйте у клиники полный комплект документов: текст договора, приложения с перечнем услуг, прейскурант, сведения об образовании и квалификации специалистов.
Шаг 2. Проверяйте существенные условия договора — предмет, объём, сроки, порядок и форму оплаты, условия расторжения и возврата средств. Фиксируйте каждое расхождение между рекламой и текстом документа.
Шаг 3. Отдельно и письменно запрашивайте информацию о методах лечения и рисках. Заявление подавайте в двух экземплярах: один — в клинику под входящий номер, второй — с отметкой о принятии — себе. Допустимо направить запрос по электронной почте с подтверждением получения: регламент это позволяет.
Шаг 4. Сохраняйте всю переписку: e-mail, скриншоты личного кабинета, чеки об оплате, выписки. Эти документы имеют юридическую силу и станут доказательной базой при споре.
Шаг 5. При отказе предоставить сведения о методах и рисках направляйте письменную претензию с требованием исполнения обязанности. Если ответа нет в установленный срок — обращайтесь в надзорные органы: Роспотребнадзор, прокуратуру, страховую компанию (при наличии полиса ДМС).
На что обратить внимание отдельно
Дистанционный договор через интернет не освобождает клинику от обязанности предоставить сведения по вашему запросу. Имеете право настаивать. Если клиника навязывает платные анализы или дополнительные услуги, ссылаясь на новый порядок, — это нарушение. Требуйте письменный отказ с обоснованием. При отказе в выдаче медицинской документации фиксируйте отказ и направляйте запрос повторно с уведомлением о вручении.
Не теряйте бдительности ни в одной сфере — контроль над документами нужен везде, даже там, где подвоха не ждёшь: Адам Нехай и Любовь Аксенова сыграют главные роли в детективе «Подслушано в Выборге».