ВОЗ дала старт глобальной кампании ко Дню безопасности пациентов 2026 года

Кампания сфокусирована на профилактике вреда при лечении хронических неинфекционных заболеваний — от сердечно-сосудистых до онкологических. ВОЗ призвала медицинские организации снижать риски диагностических и медикаментозных ошибок у пациентов, получающих пожизненную терапию. Для вас, как для пациента с хроническим заболеванием, это прямой сигнал: системные ошибки признаны глобальной проблемой, а значит, ваша задача — застраховать себя документально на каждом этапе лечения.

Глобальные масштабы проблемы — ваш личный риск

По данным ВОЗ, каждый десятый пациент получает вред при оказании медицинской помощи, причём половина этого вреда считается предотвратимой. Для людей с хроническими заболеваниями риски выше: длительный характер болезни, постоянная потребность в лечении и регулярное взаимодействие с медицинской системой увеличивают вероятность ошибок. При некоторых диагнозах, например при онкологии, до одного из трёх пациентов сталкиваются с неблагоприятными событиями в процессе лечения.

Иными словами: чем дольше вы наблюдаетесь в одной системе, тем выше вероятность, что на каком-то этапе произойдёт ошибка — неправильный диагноз, некорректная дозировка, несвоевременное назначение. ВОЗ подчёркивает, что риски возникают на всех стадиях: от профилактики и раннего выявления до лечения и долгосрочного управления заболеванием. Учитывайте это и не рассчитывайте, что «врачи сами разберутся».

Ваш алгоритм: четыре шага защиты

Шаг 1. Требуйте письменную фиксацию каждого назначения. Любой диагноз, каждое изменение схемы лечения, каждое направление на исследование должны быть отражены в медицинской документации. Устные рекомендации — это ваша уязвимость. Если врач меняет дозировку или отменяет препарат, требуйте, чтобы это было записано в амбулаторной карте. В спорной ситуации отсутствие записи работает против вас.

Шаг 2. Проверяйте альтернативы перед оплатой. С 1 сентября текущего года поликлиники обязаны предоставлять высокотехнологичную диагностику по ОМС в течение 14 календарных дней, если оборудование есть в учреждении. Врач не имеет права предлагать вам платную услугу, не сообщив о бесплатной альтернативе, и обязан юридически зафиксировать факт такого предложения. Если вам говорят «записывайтесь платно, иначе ждать придётся долго» — требуйте письменный отказ в предоставлении услуги по ОМС. Отказ на руках — основание для претензии в территориальный фонд ОМС.

Шаг 3. Запрашивайте информацию о квалификации и оснащении. ВОЗ указывает на дефицит персонала и оборудования как на ключевые факторы риска. Вы имеете право знать, каким оборудованием располагает учреждение и кто будет проводить исследование. Отказ в предоставлении такой информации — нарушение ваших прав как пациента.

Шаг 4. Фиксируйте неблагоприятные события. Если после назначения или процедуры вы почувствовали ухудшение, сообщите об этом врачу и потребуйте внесения записи в медицинскую карту. Это не каприз — это основание для последующей претензии и обращения в надзорные органы.

Кампания ВОЗ и реальность российских поликлиник

Девиз «Безопасная помощь на всю жизнь!» — не просто лозунг. ВОЗ прямо признаёт, что повторяющееся взаимодействие с медицинской системой для пациентов с хроническими заболеваниями увеличивает вероятность причинения вреда. Эта позиция подкрепляет ваши права в российском правовом поле: если вы получаете пожизненную терапию, каждый визит к врачу, каждое назначение — это потенциальная точка риска, где нужна документальная защита.

Параллельно в Татарстане с 1 сентября вступил в силу регламент, обязывающий поликлиники предоставлять высокотехнологичную диагностику по ОМС в двухнедельный срок. Однако, как отмечают представители медицинского сообщества, выполнимость этого требования зависит от двух факторов: оснащённости оборудованием и наличия кадров. Для вас это означает следующее: если поликлиника ссыпается на длинную очередь, требуйте обоснования. Учреждение обязано предоставить вам письменный ответ с указанием причин задержки и предполагаемых сроков. Любой письменный отказ — ваш инструмент для подачи жалобы в территориальный фонд ОМС и обращения в Росздравнадзор.

Не рассчитывайте на добросовестность системы. Фиксируйте, требуйте, обжалуйте — это единственный алгоритм, который работает.